Última atualização: Agosto de 2026
A sua privacidade é fundamental para o Já Resolve. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que Coletamos
Para o funcionamento da plataforma, coletamos as seguintes informações:
- Dados de Cadastro (Usuários): Nome, CPF, e-mail, telefone e data de nascimento.
- Dados de Cadastro (Parceiros): CNPJ, razão social, endereço, documentação veicular e profissional, e dados bancários para repasse.
- Dados de Localização: Coletamos a localização exata do seu dispositivo em tempo real para permitir a conexão com o prestador de serviço mais próximo.
- Dados de Uso: Histórico de chamados, avaliações, modelo do veículo e informações de pagamento.
2. Como Utilizamos seus Dados
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
- Conectar Usuários e Parceiros com precisão.
- Processar pagamentos e gerar recibos.
- Enviar atualizações sobre o status do atendimento via notificações ou WhatsApp.
- Melhorar a segurança da plataforma e prevenir fraudes.
3. Compartilhamento de Informações
Nós não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas:
- Com o Parceiro que realizará o serviço (apenas nome, modelo do veículo e localização).
- Com processadores de pagamento (gateways) para viabilizar as transações.
- Em caso de exigência legal ou ordem judicial.
4. Armazenamento e Segurança
Adotamos as melhores práticas de segurança da informação, utilizando criptografia de ponta a ponta e servidores em nuvem com alta proteção contra invasões. Seus dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades descritas.
5. Seus Direitos
Como titular dos dados, você tem o direito de solicitar a qualquer momento a exclusão da sua conta, a correção de dados incorretos e o acesso ao relatório de dados que possuímos sobre você. Tais solicitações podem ser feitas diretamente pelo aplicativo ou pelo e-mail contato@jaresolve.com.br.